Кое е най-важното нещо, което сте научили като мениджър?
Научих, че когато хората разбират защо ние правим нещо, те ще се стремят да го направят добре - дори когато никой не ги следи. Ето защо най-мощният инструмент в областта на качеството не е проверката - а ангажираният и добре обучен екип. Истинското управление на качеството започва с предвиждането и предотвратяването на проблема, а не "отстраняването", след като вече е факт.
Коя от ценностите на Телетек олицетворявате най-силно?
Постоянното подобрение за мен не е еднократен проект или резултат от външен одит - а начин на мислене, навик, подход.
Всеки процес, всеки продукт и всяка среща могат да бъдат малко по-добри утре, отколкото са били днес.
Най-голямото предизвикателство в ролята на мениджър по качество често е намирането на баланса между изискванията за високо качество и реалните ограничения на бизнеса – като срокове, бюджети и производствени ограничения.