Servicerichtlinie

GARANTIEBEDINGUNGEN

Die Garantiebedingungen werden aufgrund der Seriennummer/des Barcodes des elektronischen Moduls bestimmt.

Während der Garantielaufzeit ersetzt oder repariert der Hersteller nach eigenem Ermessen jedes defekte Produkt nach der Rücksendung an die Reparaturwerkstatt. Für alle ersetzten oder reparierten Teile bleibt die Garantie bis zum Ablauf der Garantielaufzeit oder für die nächsten sechs Monate bestehen, wobei der längere der beiden vorgenannten Zeiträume gilt. Der Kunde muss den Hersteller durch den entsprechenden Distributor schriftlich darüber informieren, dass die Materialien oder die Ausführung des Produkts einen Defekt/Fehler aufweisen.

INTERNATIONALE GARANTIE

Für Kunden im Ausland gelten dieselben Garantiebedingungen wie für Kunden in Bulgarien, abgesehen davon, dass der Hersteller keine Verantwortung für Zollkosten, Mehrwehtsteuer oder sonstige Gebühren, die anfallen können, übernimmt.

GARANTIEVERFAHREN

Um eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde das defekte Gerät zunächst zurückschicken. Die Garantielaufzeit ist mit dem Kunden im Voraus vereinbart und festgelegt, ebenso wie die Frist für die Ausführung der entsprechenden Serviceleistung. Der Hersteller wird jeglichen  Anspruch auf Garantileistungen ablehnen, wenn er darüber nicht im Voraus vom jeweiligen Distributor informiert worden ist.

Die Einstellung und die Programmierung des Gerätes, die in der technischen Dokumentation vorgeschrieben sind, sind keine Defekte.

Bei Reparaturarbeiten trägt der Servicemitarbeiter keine Verantwortung für die eventuelle  Vernichtung von Daten, die vom Kunden programmiert worden sind.

ERLÖSCHEN DER GARANTIE

Diese Garantie deckt ausschließlich Defekte an Bauteilen und an der Ausführung ab, die durch gewöhnlichen Gebrauch entstanden sind. Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Geräte, deren Seriennummern/Barcodes vernichtet worden sind;
• Schäden, die durch Transportieren oder Versetzen entstanden sind;
• Schäden durch Naturkatastrophen wie Brand, Überflutung, Sturm, Erdbeben oder Blitzschlag;
• Schäden, deren Ursachen außerhalb der Kontrolle des Herstellers liegen, zum Beispiel Überspannung, mechanische Belastungen wie Stöße und Schläge oder Wasserschäden;
• Schäden, die durch unerlaubtes Zusammenfügen von Bauelementen, durch Änderungen, Modifizierung oder fremde Objekte verursacht worden sind;
• Schäden aufgrund des Anschlusses von Peripheriegeräten (außer wenn die Peripheriegeräte vom Hersteller geliefert worden sind);
• Defekte, die infolge unzulässiger Installierung der Produkte entstanden sind;
• Schäden infolge der Anwendung der Produkte zu nicht vorgesehenen Zwecken;
• Schäden infolge von mangelhafter Instandhaltung;
• Schäden infolge sonstiger schlechter Bedienung, schlechter Instandhaltung oder falscher Anwendung der Produkte.

Die Haftung vom Hersteller für mißgelungene Reparaturen nach einer akzeptablen Versuchsanzahl im Rahmen der Garantie begrenzt sich auf Neulieferung als einzige Kompensation für die Garantieverletzung. Der Hersteller haftet keinesfalls für besondere, zufällige oder zusätzliche Schäden, die auf Garantieverletzung, Verletzung von vertraglichen Bestimmungen, Fahrlässigkeit oder einem anderen juristischen Begriff basieren.

VERWEIGERUNG DER GARANTIE

Der Hersteller akzeptiert nicht und bevollmächtigt keine Person, in seinem Namen die Bedingungen dieser Garantie zu ändern, im Rahmen der Garantie Reparaturarbeiten zu erledigen oder die Garantie mit einer anderen Garantie oder Haftung im Zusammenhang mit diesem Produkt zu ersetzen.

ACHTUNG: Empfehlung des Herstellers: Das System regelmäßig überprüfen lassen. Trotz der regelmäßigen Überprüfung kann sich erweisen, dass dieses Produkt infolge von kriminellen oder sonstigen Handlungen oder aufgrund von Spannungsdurchschlag nicht wie erwartet funktioniert.

REPARATUREN AUßERHALB DER GARANTIE

Der Hersteller wird die Nicht-Garantieprodukte, die an seine Reparaturwerkstatt zurückgeschickt worden sind, nach eigenem Ermessen unter Einhaltung der weiter angegebenen Bedingungen entweder reparieren oder ersetzen. Der Hersteller akzeptiert keine Lieferungen, worüber er durch seinen Distributor nicht im Vorhinein informiert worden ist.  Die Produkte, die durch den Hersteller als reparabel eingestuft werden, werden repariert und dem Kunden zurückgeschickt. Der Hersteller hat im Vorhinein eine Palette von Dienstleistungen und Preisen festgelegt, welche zu jeder Zeit revisiert werden können und für die Reparatur jedes Gerätes gelten. Bei kostenpflichtigen Reparaturen wird eine 6-monatige Garantie auf den ersetzten Bauelementen gegeben.  Die Produkte, die durch den Hersteller als nicht reparabel eingestuft werden, werden gegen ein äquivalentes neues Produkt umgetauscht. Für jedes umgetauschte Produkt wird der aktuelle Einkaufspreis bezahlt.